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29/07/2010

El servicio Salud Informa copa ya el 25% de las citas para Primaria

Desde septiembre se podrá pedir cita para más sanitarios y para revisiones.Tras el verano, la web publicitará los precios de los procesos frecuentes.

Salud informa aglutina ya el 25% de las peticiones de citas en Atención Primaria, tanto en el teléfono único (902 555 321) como en el portal web (www.saludinforma.es). En el año que lleva en funcionamiento ha gestionado ya 1.038.973 citaciones, de las cuales un 30% (242.000) se realizaron a través de la web. Esto supone ya la realización a través de este servicio de una cuarta parte de las citaciones, otras tantas se realizan en los mostradores de los centros de salud y el 50% restante se sigue haciendo a través de los teléfonos de los propios ambulatorios, una práctica, sin embargo, que el Salud quiere reducir a su mínima expresión.

"Queremos que el teléfono de referencia para el ciudadano a la hora de pedir una cita sea este. Y que el del centro de salud se reserve para la gestión interna del propio centro", indicó ayer la directora general de Atención al Usuario, Teresa Antoñanzas, quien calificó de "muy positivo" el balance de de esta plataforma.

Pero la gestión de citas es solo el primer paso del servicio. Ya ha comenzado a implementarse en el sector III la petición de cita para otros profesionales --hasta ahora solo se podría pedir consultas para médicos, enfermeros y pediatras-- como matronas o dentistas. Este nuevo servicio se extenderá a todos los centros de salud en septiembre.

El siguiente objetivo, indicó Antoñanzas, será poder concertar a través de Salud Informa las citas de revisiones pediátricas, como las que se realizan al niño sano periódicamente. Esta nueva gestión podría estar lista antes de final de año, al igual que otros trámites que actualmente son presenciales y se podrán incorporar a la página web de Salud Informa, como el cambio de domicilio, incluir en la base de datos el teléfono móvil o el correo electrónico. Además, en septiembre, y tal y como adelantó este diario, la web publicará los precios de los procesos más frecuentes.